Platinum Dental

Bij Platinum Dental streven wij ernaar u de best mogelijke tandheelkundige zorg te bieden in een veilige en professionele omgeving. De tevredenheid van onze patiënten staat voor ons centraal. Toch kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over een behandeling of over onze dienstverlening.

Wij stellen het zeer op prijs wanneer u uw klacht, opmerking of suggestie eerst met ons bespreekt. In veel gevallen kan een open en persoonlijk gesprek eventuele misverstanden verduidelijken en samen tot een passende oplossing leiden. Uw feedback helpt ons bovendien om onze zorg en service continu te verbeteren.

Mocht het onverhoopt voorkomen dat wij er samen niet uitkomen, dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenregeling.

Onze praktijk is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg (KPZ). Voor informatie over de klachtenprocedure verwijzen wij u naar:
www.klachtenportaalzorg.nl

Onafhankelijke klachtenafhandeling
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij? Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij wij zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om in behandeling te worden genomen en welke procedure hierbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het dossier volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Advies en ondersteuning
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. In dat geval start u nog geen formele procedure op.

Hoe kunt u uw klacht indienen?

• Via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg.
• Per e-mail via: info@klachtenportaalzorg.nl

Weet u niet precies welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u bij helpen. Het doel blijft te allen tijde het oplossen van onvrede en klachten.